রেফারেন্স

যা জানতে চান তার উত্তর এখানে

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ওয়ালেট আর লগইন নিয়ে যেসব প্রশ্ন মনে আসে তার সবগুলোর জবাব আমরা এক জায়গায় রেখেছি। bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে লেনদেন, মোবাইল ডিভাইসে ঢোকার পদ্ধতি, আর সাপোর্ট টিম কীভাবে কাজ করে সেটা পরিষ্কার করে দিচ্ছি।

bKash, Nagad, Rocket সাপোর্টমোবাইল আর ডেস্কটপ লগইনঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলউত্তোলন অনুমোদন সময়
pjok11 যা জানতে চান তার উত্তর এখানে
আমাদের প্রতিশ্রুতি

pjok11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে পেমেন্ট সরাসরি আপনার ওয়ালেটে যায় — মাঝখানে কোনো তৃতীয় পক্ষ নেই। যেকোনো সমস্যায় আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট যাচাই একবার সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলনগুলো দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

SSL সুরক্ষা

আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, প্রতিটি সেশনে।

স্থানীয় পেমেন্ট

bKash, Nagad, Rocket — তিনটি ওয়ালেটেই জমা ও উত্তোলন সরাসরি প্রক্রিয়া হয়।

যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট

একবার অ্যাকাউন্ট যাচাই করলে পরবর্তী সব লেনদেন দ্রুত ও ঝামেলামুক্ত হয়।

৭ দিন সহায়তা

সপ্তাহের প্রতিদিন আমাদের সহায়তা দল আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত।

আমরা কী কী অফার করি

pjok11 প্ল্যাটফর্মে আপনি যা পাবেন তার একটা সংক্ষিপ্ত ছবি এখানে দিচ্ছি। আমরা স্লট, লাইভ ক্যাসিনো আর স্পোর্টসবুক একসাথে রেখেছি যাতে আপনার পছন্দের গেম খুঁজতে সময় নষ্ট না হয়। মোবাইল আর ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসেই একই অ্যাকাউন্ট কাজ করে, আর স্থানীয় পেমেন্ট ওয়ালেটগুলো সরাসরি যুক্ত আছে। নিরাপত্তা আর ভাষার ব্যাপারেও আমরা বাংলাদেশের সদস্যদের কথা মাথায় রেখেছি।

গেম ক্যাটাগরি
ডিভাইস সাপোর্ট
স্থানীয় পেমেন্ট
সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড
সহায়তা চ্যানেল

কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন

কোনো সমস্যা হলে বা স্পষ্ট করার প্রয়োজন পড়লে আমাদের সাপোর্ট টিম তিনটা উপায়ে আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — মোবাইল স্ক্রিনের ডানদিকের আইকন চাপলেই উইন্ডো খুলে যায়। ইমেইল সাপোর্টে একটু বেশি বিস্তারিত লেখা যায়, আর আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই। হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠালেও পাবেন, তবে সেটা অফিশিয়াল চ্যানেল হিসেবে নয় — লাইভ চ্যাট আর ইমেইলই মূল পথ।

লাইভ চ্যাট মোবাইল স্ক্রিনের ডানদিকের আইকন চাপুন, উইন্ডো খুলবে এবং আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন। সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেয়, সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত লেখার দরকার হলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল অ্যাড্রেসে পাঠান। স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট যুক্ত করতে পারবেন, এবং আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি।
হেল্প সেন্টার অ্যাকাউন্ট মেনুর ভেতর হেল্প সেকশনে গেলে সাধারণ টপিক আর গাইড পাবেন। অনেক প্রশ্নের উত্তর ওখানেই থাকে, তাই লাইভ চ্যাটের আগে একবার দেখে নিন।
pjok11 আপনার জিজ্ঞাসা আর আমাদের উত্তর

আপনার জিজ্ঞাসা আর আমাদের উত্তর

pjok11-এ নতুন হলে বা কোনো নির্দিষ্ট বিষয় নিয়ে স্পষ্ট ধারণা চাইলে এই পেজটা আপনার জন্য। আমরা দেখেছি বেশিরভাগ সদস্য প্রথম দিকে জানতে চান কীভাবে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা পাঠাতে হয়, মোবাইল ফোন থেকে লগইন করতে কত সেকেন্ড লাগে, আর উত্তোলনের অনুমোদন কখন আসে। আমরা প্রতিটা উত্তরে ধাপগুলো খোলাসা করে দিয়েছি যাতে আপনি দ্বিতীয়বার একই জিনিস খুঁজতে না যান। অ্যাকাউন্ট খোলা

থেকে শুরু করে লবিতে ঢোকা, তারপর ক্রিকেট বেট রাখা বা লাইভ টেবিলে বসা — সব কিছুই এক জায়গায় গুছিয়ে আছে। যেসব উত্তর আপনার মোবাইল ওয়ালেট আর ডিভাইস নিয়ে তা এখানে পাবেন, সাথে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের নিয়মও। প্রতিটা প্রশ্ন আমরা সরাসরি আমাদের সদস্যদের কাছ থেকে পেয়েছি, তাই এখানে কোনো অনুমান বা তত্ত্ব নেই — শুধু বাস্তব প্রক্রিয়া।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • Bank ট্রান্সফার

আপনার প্রশ্নের উত্তর

pjok11 ব্যবহার করতে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ নিচে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধন পাতায় মোবাইল নম্বর দিন, OTP যাচাই করুন এবং পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া কয়েক মিনিটেই শেষ হয়।

ক্যাশিয়ার পাতায় bKash বেছে নিন, দেখানো নম্বরে পাঠান, তারপর ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে নিশ্চিত করুন। জমা সাধারণত দ্রুত অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে Nagad ও Rocket উত্তোলন সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। প্রথমবার একটু বেশি সময় লাগতে পারে যাচাইয়ের কারণে।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' বেছে নিন। নিবন্ধিত নম্বরে OTP আসবে, সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

হ্যাঁ, আমাদের স্পোর্টসবুকে ক্রিকেট বেটিং আছে — IPL, BPL-সহ আন্তর্জাতিক ম্যাচ। স্পোর্টস বিভাগে ঢুকলেই ম্যাচের তালিকা দেখতে পাবেন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।